近日，松山湖人社分局仲裁庭收到一個快遞包裹，里面是一面寫有“公平公正，依法行政”的錦旗。這面錦旗到底是什么人寄的呢？當中又發(fā)生了什么事？
原來這面錦旗來自一名叫艾夢婷的市民，今年11月她因加班工資、離職賠償金問題與公司發(fā)生勞動爭議，并向松山湖人社分局仲裁庭申請勞動仲裁。
此案原定于2021年12月29日開庭審理，仲裁員本著“調(diào)解為主、仲裁為輔”的原則，多次通過電話、微信等方式組織雙方調(diào)解。最終雙方同意調(diào)解，仲裁庭于2021年12月22日出具仲裁調(diào)解書。
市人社局松山湖分局調(diào)解仲裁辦主任陳倩敏：“我們的仲裁員多次通過電話、微信等方式組織雙方調(diào)解，耐心向當事人雙方解釋法律依據(jù)，并就案件爭議事項進行具體分析和細心勸導，使雙方當事人就爭議部分達成了一致的意見，最后經(jīng)過雙方的同意，我們出具了調(diào)解書，由用人單位支付申請人15000元人民幣?！?/p>
目前，企業(yè)已通過銀行轉賬的方式支付了相關款項。松山湖人社分局勞動仲裁庭高效、暖心的服務，讓艾夢婷由衷地感到溫暖，所以就有了這面“公平公正，依法行政”的錦旗。
勞動仲裁申請人艾夢婷：“我覺得工作人員挺高效的，也很照顧我。我是孕婦，很多事情也不方便自己奔波，他們很用心地幫我調(diào)解這件事情，我對他們的工作非常滿意，后來我給他們寄了一面錦旗表達我的謝意。”
錦旗雖輕，情意深重。松山湖人社分局仲裁庭在各類仲裁案件中，堅持把調(diào)解工作貫穿于爭議處理全過程，爭取立案前調(diào)解，庭前調(diào)解及庭中調(diào)解。疫情防控期間，松山湖人社分局果斷采取“零接觸”的線上庭審方式，及時化解仲裁案件，為當事雙方節(jié)約了成本，高效解決紛爭。
據(jù)了解，2021年以來，松山湖人社分局受理仲裁案件671宗，截至目前，已結案644宗，其中通過仲裁調(diào)解及撤案方式結案的共316宗；仲裁裁決共346宗。根據(jù)結案情況統(tǒng)計，松山湖勞動人事爭議仲裁庭累計結案率為96%，法定審限內(nèi)結案率為100%。