“真沒想到短短幾分鐘，現(xiàn)場就制定好了供電方案，那我們可以馬上聯(lián)系施工單位開工了，這可大大解決了我們公司急需用電的需求?！苯衲?月，東莞市厚海眾創(chuàng)物業(yè)管理有限公司主管楊先生對供電速度大大點贊。
這是廣東電網有限責任公司東莞供電局“五個一”供電服務模式之一的“一日答復供電方案”的落地場景，也是東莞供電局以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，全面提升東莞市“獲得電力”服務水平的生動體現(xiàn)。
“獲得電力”指標排名全省第三，僅次于廣深
2021年7月，作為全省試點，東莞供電服務中心聯(lián)同東莞西區(qū)供電局，為東莞市厚海眾創(chuàng)物業(yè)管理有限公司完成了首宗“現(xiàn)場答復供電方案”。該供電方案也是全省首個10千伏業(yè)擴新裝增容業(yè)務“現(xiàn)場答復供電方案”，得到企業(yè)一致好評。
這是東莞供電局持續(xù)推出“五個一”供電服務模式，為民辦實事的生動體現(xiàn)?！拔鍌€一”供電服務模式，是指一證受理、一鍵報裝、一日答復供電方案、一次都不跑、一小時行動方案。
厚海眾創(chuàng)物業(yè)所獲得的正是“一日答復供電方案”服務——企業(yè)從申請報裝到完成供電方案定制只要一天就能搞定。
過去一年，東莞供電局為民辦實事，取得了怎樣的進展和成績？
記者從東莞供電局獲悉，目前，一證受理已經全面鋪開，客戶申請用電報裝業(yè)務時只需要提供物業(yè)權屬證明，即可開展現(xiàn)場勘查、制定供電方案等工作。2021年一證受理比例達100%，完成全年工作目標。
“一鍵報裝”的渠道實現(xiàn)互聯(lián)網服務渠道全覆蓋，線上報裝渠道包括：網上營業(yè)廳、南網在線App、“南方電網95598”微信公眾號、“南方電網95598”支付寶生活號、“南方電網95598”小程序、政務服務平臺（粵省事、粵商通、廣東政務服務網）。
預計2021年全年互聯(lián)網業(yè)務辦理比例99.78%，達到互聯(lián)網業(yè)務辦理比例不低于99.5%的工作目標。
“一日答復供電方案”更實現(xiàn)迭代升級。今年以來，東莞供電局進一步創(chuàng)新融合數(shù)字化技術，在南方電網移動作業(yè)APP終端上開發(fā)部署應用，實現(xiàn)5分鐘現(xiàn)場制定供電方案，東莞創(chuàng)新工作經驗進一步輸出在南方五省區(qū)其他城市得到廣泛推廣應用。
東莞供電局始終踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，認真組織開展“我為群眾辦實事”黨史學習教育主題實踐活動，著力解決人民群眾用電的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)優(yōu)化用電用電營商環(huán)境，在2020年國家營商環(huán)境評價和2021年廣東省營商環(huán)境評價中，東莞市“獲得電力”指標均排名全省第三，僅次于深圳、廣州。
深入推進數(shù)字化轉型和數(shù)字電網建設
一系列成績的取得，離不開東莞供電局持續(xù)發(fā)揮政企聯(lián)動的優(yōu)勢的行動和布局。據(jù)了解，2021年，東莞供電局進一步深化政企聯(lián)動，供電業(yè)務全面進駐政務服務中心，實現(xiàn)水電氣等多項報裝業(yè)務一鍵受理。除自有渠道外，政務渠道同步實現(xiàn)自動獲取客戶營業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動產登記等電子證照的功能。通過政企合作共享，在辦電便利度和用戶體驗方面成效明顯。
電力數(shù)據(jù)是“數(shù)字政府”的重要組成部分。2021年7月，東莞市用電數(shù)據(jù)看板“東莞的一天”主題數(shù)據(jù)應用順利完成數(shù)據(jù)雙向融合及大屏聯(lián)調，正式交付使用。
該應用采用“全市一張大圖，一鎮(zhèn)一張小圖”的梯級展示模式，助力政府及社會有關部門，實時掌握東莞全市的復工復產情況、各鎮(zhèn)街（園區(qū)）的企業(yè)用電檔案、園區(qū)活躍度、各行業(yè)的用電對比情況等經濟發(fā)展動態(tài)數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)更好地服務東莞經濟發(fā)展。
改善民生，永無止境。作為經濟社會運行的基礎，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，對于東莞經濟高質量發(fā)展具有重要意義。
接下來，東莞供電局將進一步發(fā)揮政企聯(lián)動優(yōu)勢,通過深化政企數(shù)據(jù)資產共享互通，試點建立用電服務政企聯(lián)席辦公等機制，持續(xù)提升供電服務水平和用戶滿意度。
在進一步深化數(shù)字化轉型升級和應用方面，東莞供電局將繼續(xù)深入推進數(shù)字化轉型和數(shù)字電網建設，通過數(shù)字技術與業(yè)務、管理深度融合，積極融入數(shù)字經濟、服務數(shù)字社會、對接數(shù)字政府，依托數(shù)字技術不斷推動服務創(chuàng)新，讓客戶享受到更加可靠、便捷、智慧的優(yōu)質供電服務。