便民服務再升級，莞城實現(xiàn)涉稅費事項“一窗通辦”
莞城納稅人繳費在市民中心辦稅服務廳可跨區(qū)域“一窗通辦”全部涉稅費事項 莞城供圖
近日，東莞市稅務局對莞城、南城的辦稅服務廳進行整合優(yōu)化，由市民中心辦稅服務廳全面承接原莞城稅務分局辦稅服務廳、原市民中心辦稅服務廳全部職能。
也就是說，莞城納稅人繳費在市民中心辦稅服務廳可跨區(qū)域“一窗通辦”全部涉稅費事項，解決跨區(qū)域辦稅多頭跑、多次跑等問題，進一步推進辦稅繳費服務精細化建設(shè)，堅持為群眾辦實事。
“我們這次大廳整合升級試點工作選擇了全市人流最密集的服務場所開展，是希望能夠更好地滿足有線下辦稅和‘面對面’咨詢輔導服務需求的納稅人繳費。同時我們也著力開展對跨區(qū)域間的、線上的辦稅服務資源進行整合優(yōu)化，建設(shè)線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋的稅費服務新體系?！眹叶悇湛偩謻|莞市稅務局南城稅務分局副局長陳紀蕓介紹道。
據(jù)了解，全新整合升級后的東莞市民服務中心辦稅服務廳設(shè)有平板電腦、流動導稅志愿者、母嬰室等多項便民服務措施。通過設(shè)置流動導稅人前置輔導納稅人使用電子稅務局、粵稅通微信小程序等“非接觸式”辦稅渠道。針對特殊群體，例如不會使用手機的老年人，通過使用平板電腦，做到現(xiàn)場幫辦。此外，在平板電腦上還整理高頻熱點問題，通過搜索進行精細化輔導。
陳紀蕓表示，接下來，還將繼續(xù)探索打破更多稅費事項屬地辦理的限制，最終實現(xiàn)全域范圍內(nèi)納稅服務去差異化，為納稅人、繳費人提供規(guī)范化、標準化、一體化的“全網(wǎng)通辦、全域通辦”辦稅繳費體驗。
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