11月5日，國家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布了《關于通報表揚2019-2020年度全國血站系統(tǒng)表現(xiàn)突出采血班組的通知》。
國家衛(wèi)健委介紹，2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，全國血站系統(tǒng)廣大干部職工堅守崗位、履職盡責，想方設法采集血液，有效保障疫情防控醫(yī)療救治和日常醫(yī)療用血需要。
為鼓勵在2019-2020年度中工作表現(xiàn)突出的血站一線采血人員，弘揚開拓進取、愛崗敬業(yè)的職業(yè)美德，國家衛(wèi)生健康委決定對我國血站系統(tǒng)的一線采血班組，予以通報表揚。
廣東省共有10個集體被表揚，其中就有東莞市中心血站獻血服務科外采組。
東莞市中心血站獻血服務科外采組為何會受表揚？其實，默默無聞的他們是東莞臨床用血保障的核心力量。
據(jù)了解，東莞市中心血站獻血服務科外采組成立于2005年，現(xiàn)有工作人員25名，主要負責獻血宣傳招募、全血采集等工作。外采組年采集全血量占全市總采血量70%以上，是東莞市中心血站重要窗口部門之一，是臨床用血保障的核心力量。
2020年初，新冠疫情發(fā)生后，街頭人流量減少，流動獻血的人數(shù)明顯減少，采供血壓力大增。外采組從年初二開始一直堅持上班。采取了一系列緊急措施進行獻血者的動員招募。通過微信公眾號、短信等發(fā)出倡議，成立專門的電話招募小組，精準預約獻血者分批前來獻血。
經(jīng)過努力，2020年2月采血2552人次，采血量906000ml，其中2405人次為緊急招募的成果。與2019年同期相比，采血量非但沒有下降，還增長了14.4%，有力地保障了新冠疫情期間東莞市臨床用血的需求。
▲外采組工作人員合影
外采組推行全過程的“微笑服務+四心服務”規(guī)范，在為獻血者服務的全過程，接待熱心，服務細心、解答問題耐心、接受意見虛心。以良好的獻血環(huán)境，高效的獻血流程，統(tǒng)一的服務規(guī)范，爭取讓每位獻血者都有良好的獻血體驗。
外采組利用短信平臺、咨詢電話開展獻血者滿意度調查、獻血后感謝、生日和節(jié)日祝福、血液檢測結果回告等業(yè)務。2019至2020年度共發(fā)出滿意度調查短信148746條，獻血者對外采組的滿意率高于98%。
外采組積極探索創(chuàng)建系列品牌團體獻血活動，通過“品牌效應”，不斷擴大無償獻血的社會影響力和號召力，其中較大型的有5大品牌活動，比如“血脈緣·兩岸情”臺商協(xié)會獻血活動、“保險傳大愛·熱血獻真情”保險協(xié)會獻血活動、“醫(yī)者仁心·天使行動”醫(yī)療機構獻血活動、“獻熱血·致青春”高校獻血活動、“獅善莞邑·紅色行動”。
他們還重視血液質量，做好每位獻血者的健康征詢、血液初篩和體檢工作，盡最大努力保障獻血者的健康和用血者的安全。2020年成功采血63769人次，合計21247200毫升，血液經(jīng)檢測不合格976例，占1.53%。2019至2020年，未發(fā)生獻血者重度獻血不良反應，也未出現(xiàn)輸血安全事故。
▲外采組工作人員無償獻血
不僅采血，還自己獻血。外采組25位工作人員均為東莞市應急獻血第一梯隊成員，他們累計獻血量達82200ml，人均累計獻血量達3288毫升，外采組獲得全國無償獻血奉獻獎金獎的有2人次，銀獎1人次，銅獎6人次；獲得廣東省無償獻血奉獻獎金獎的有2人次，銅獎5人次。