10月25日，我市在市第七人民醫(yī)院舉行知音莞家心理關愛熱線88881111的啟用儀式。市委書記、市人大常委會主任肖亞非，市委常委、政法委書記梁杰釗出席啟用儀式。
市衛(wèi)生健康局局長葉向陽致辭表示，我市知音莞家心理關愛熱線正式啟用后，將實現(xiàn)熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，打造心理健康服務“總客服”平臺，把心理關愛熱線，打造成全天候服務全體市民群眾的“暖心線”，全方位提升全民心理健康的“幸福線”，全周期管理聯(lián)動疏導幫扶的“連心線”。
啟用儀式結束后，肖亞非深入醫(yī)院相關科室，就疫情防控、心理熱線工作進行調研。肖亞非強調，心理健康關系市民安康、關乎城市健康。知音莞家心理關愛熱線的啟用，對東莞社會管理、民生保障將發(fā)揮重要作用，要向國際國內的先進經驗對標看齊，打造成為全國全省的心理咨詢熱線品牌。各級各部門一定要踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實增強使命感和責任感，將群眾的“揪心事”作為我們的“心頭事”，用心用情用力救人于無形，幫扶、引導群眾擺脫心靈的痛苦。公安、教育、民政、政數、工會、團委、婦聯(lián)等部門要與衛(wèi)生健康部門一起，做好落地排查、精準甄別、干預處置和保障服務等工作，做到快速響應和聯(lián)動，實現(xiàn)全流程無縫對接閉環(huán)管理，完善線上與線下的心理干預、幫扶分流和現(xiàn)場應急處置機制，做到“有問必答、有求必應、有單必接”。要多途徑多渠道加大心理關愛熱線宣傳力度，提高心理關愛熱線的知曉率和影響力。
據了解，88881111熱線將為市民群眾免費提供全天24小時的心理咨詢服務，包括因失業(yè)、經濟困難、生活窘迫、遭遇突發(fā)事件等一些現(xiàn)實問題求助，以及精神或心理疾病咨詢，開展情緒疏導或干預處置。