8月12日，東莞市工信局舉行“企莞家”平臺(tái)正式上線發(fā)布會(huì)。服務(wù)升級(jí)，企業(yè)好幫手，政府服務(wù)新品牌——“企莞家”2.0來了！
記者了解到，“企莞家”2.0在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面優(yōu)化提升，著重升級(jí)推出政策一站享、服務(wù)一站享、項(xiàng)目全流程等功能，可以實(shí)現(xiàn)全天候的對(duì)企服務(wù)，全方位接收企業(yè)在投資期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期等各個(gè)生命周期中遇到的問題和訴求，進(jìn)一步完善企業(yè)訴求“閉環(huán)”跟蹤服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
■新版“企莞家”2.0版本已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)
微信端企莞家
掌上企莞家，服務(wù)隨時(shí)享
“‘企莞家’2.0版本的最大亮點(diǎn)是將核心功能全面適配至手機(jī)微信端，通過手機(jī)微信就可以為企業(yè)和管理人員提供便捷服務(wù)?！睍?huì)上，市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新版本功能模塊進(jìn)行了介紹。
“企莞家”2.0平臺(tái)在保留原有網(wǎng)頁端訴求功能的基礎(chǔ)上，在微信公眾號(hào)增設(shè)了企業(yè)訴求辦理的功能，企業(yè)無需打開電腦，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)、關(guān)注企莞家公眾號(hào)，提出的問題即可一鍵直達(dá)市鎮(zhèn)職能部門，體驗(yàn)“掌上提訴求，政府跟到底”的便捷服務(wù)。企業(yè)高管也可以通過“我的莞家”，全方位掌握本企業(yè)所提的問題訴求、所申報(bào)的政策數(shù)量和辦理進(jìn)度以及企業(yè)所獲的財(cái)政資金情況、高質(zhì)量評(píng)分情況等信息。
記者了解到，截至目前，已有超過20個(gè)部門和全市各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)進(jìn)駐“企莞家”開展對(duì)企服務(wù)。今年以來，市工信局通過企莞家處理企業(yè)訴求152條，訴求辦結(jié)率為79.6%，企業(yè)滿意度達(dá)100%，服務(wù)水平大大提升。“企莞家”平臺(tái)升級(jí)后，服務(wù)再升級(jí)，企業(yè)滿意度進(jìn)一步提高。
經(jīng)過試運(yùn)營(yíng)，東莞富強(qiáng)電子有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉春華對(duì)新版本的微信端功能表示十分滿意，“隨時(shí)查看，特別便捷。以前企業(yè)管理者對(duì)政府政策并不能第一時(shí)間知曉，一般都是相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員自己找政策，再向上級(jí)匯報(bào)，管理者不能對(duì)事項(xiàng)申報(bào)及時(shí)作出指示，有時(shí)也會(huì)錯(cuò)過申報(bào)。當(dāng)前，人們都是手機(jī)不離身，升級(jí)后政策直接推送到手機(jī)上，領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間就能看到，還能查看申報(bào)和訴求辦理進(jìn)度，與時(shí)俱進(jìn)，十分貼近我們企業(yè)實(shí)際需求?！?/p>
政策一站享
掌上查政策，補(bǔ)助隨時(shí)領(lǐng)
根據(jù)介紹，“企莞家”2.0平臺(tái)目前已經(jīng)上線了政策一站享、金融超市、服務(wù)超市等功能，可為企業(yè)提供政策信息、資源對(duì)接服務(wù)。
什么是政策一站享？與舊版本不同，“企莞家”2.0在原有全網(wǎng)爬取國(guó)家、省及各上級(jí)部門政策基礎(chǔ)上，還打通了東莞市商務(wù)局等市直部門的政策系統(tǒng)，多部門數(shù)據(jù)互通，全市多政策“一網(wǎng)打盡”。在此基礎(chǔ)上，新平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了由“政策一站知”向“政策一站享”的轉(zhuǎn)變，平臺(tái)可以按照企業(yè)關(guān)注的標(biāo)簽，精準(zhǔn)地訂閱政策，通過微信即可發(fā)起一鍵申報(bào)，體驗(yàn)“掌上查政策，補(bǔ)助隨時(shí)領(lǐng)”的功能。
據(jù)了解，新平臺(tái)還就市工信局的36項(xiàng)資金項(xiàng)目進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，對(duì)原有申報(bào)指南中共17項(xiàng)申報(bào)材料進(jìn)行重新梳理，能刪盡刪，能簡(jiǎn)盡簡(jiǎn)，僅保留其中5項(xiàng)，并優(yōu)化形成新的信息登記表，再將20頁的登記表縮減至2頁，極大簡(jiǎn)化了企業(yè)填寫信息項(xiàng)和需要準(zhǔn)備的材料。在簡(jiǎn)化申報(bào)材料的同時(shí)，為確保專項(xiàng)資金發(fā)揮應(yīng)有的作用和資金安全，市工信局完成對(duì)局內(nèi)數(shù)據(jù)資源的梳理和編目，同時(shí)向市直部門采集了高質(zhì)量評(píng)價(jià)、不予資助數(shù)據(jù)庫，形成比較完善的數(shù)據(jù)庫支撐。
玖龍紙業(yè)有限公司的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人徐偉偉告訴記者，申報(bào)項(xiàng)目變得更簡(jiǎn)潔了，“以前資料提交相對(duì)復(fù)雜，業(yè)務(wù)員辦理過程難免會(huì)有疏漏，但是只有提交的時(shí)候才會(huì)被告知申報(bào)錯(cuò)誤，經(jīng)常一個(gè)事項(xiàng)跑多次腿。有了新的平臺(tái)后，按照平臺(tái)提示填報(bào)信息和準(zhǔn)備資料就好了，必填項(xiàng)提示相當(dāng)于手把手指導(dǎo)，申報(bào)過程變得很省心。要提交的資料少了，錯(cuò)誤也減少了，再也不用跑多次腿。”
今年以來，新平臺(tái)已累計(jì)采集政策4773條，受理企業(yè)資金申請(qǐng)3260份，減少申報(bào)材料50%，減少填報(bào)信息70%，向企業(yè)撥付各類專項(xiàng)資金超3.5億元，為企業(yè)發(fā)展提供了更大力度的政策支持。
服務(wù)一站享
掌上提訴求，進(jìn)度隨時(shí)看
今年1月份，永林電子股份有限公司在擴(kuò)建廠房時(shí)遇到難題，于是通過“企莞家”平臺(tái)提出用地訴求。收到企業(yè)訴求后，市工信局第一時(shí)間通過平臺(tái)線上流轉(zhuǎn)，向市自然資源局、樟木頭鎮(zhèn)等責(zé)任單位核實(shí)問題情況，同時(shí)通過函件征求市自然資源局、樟木頭鎮(zhèn)辦理意見，并組織工作人員實(shí)地走訪，同意通過以市工業(yè)調(diào)度組會(huì)議“一事一議”的方式，經(jīng)市工業(yè)調(diào)度組會(huì)議研究審議，確定了支持該企業(yè)配置建設(shè)用地指標(biāo)及按相關(guān)程序補(bǔ)辦供地用地手續(xù)。
該公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理蘇建興對(duì)市工信局的服務(wù)贊不絕口，“平臺(tái)提訴求太方便了，政府服務(wù)很高效，不到一個(gè)月的時(shí)間，就解決了我們的燃眉之急”。
徐偉偉和劉春華也不約而同地向記者表示，企業(yè)通過平臺(tái)提出訴求和問題后，市工信局響應(yīng)十分迅速，及時(shí)反饋，實(shí)時(shí)跟蹤，協(xié)調(diào)和解決問題都十分高效。#p#分頁標(biāo)題#e#
目前，“企莞家”平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)與政府溝通的橋梁，成為企業(yè)解決問題的好幫手。而2.0版本進(jìn)一步做好了訴求分類，服務(wù)企業(yè)更高效。
新平臺(tái)在土地要素、惠企政策、社保稅務(wù)及法務(wù)問題、經(jīng)營(yíng)性問題、其他問題等5個(gè)大類的基礎(chǔ)上，細(xì)化出22個(gè)子類，全方位接收企業(yè)在投資期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期等各個(gè)生命周期中遇到的問題和訴求，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)企服務(wù)力量整合，企業(yè)在線上提出問題訴求后，將由線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，做到快速響應(yīng)、“一跟到底”，進(jìn)一步完善了企業(yè)訴求“閉環(huán)”跟蹤服務(wù)機(jī)制。
項(xiàng)目全流程
管理全流程，項(xiàng)目落地快
平臺(tái)還新增重大工業(yè)項(xiàng)目全流程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度定期監(jiān)測(cè)、項(xiàng)目問題及時(shí)分析，在項(xiàng)目遇到難題時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門靠前服務(wù)、加大協(xié)調(diào)力度、加快工作進(jìn)度，為項(xiàng)目插上“隱形的翅膀”，助推項(xiàng)目早日開工、早日投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。目前平臺(tái)已梳理入庫項(xiàng)目達(dá)1620宗，年投資計(jì)劃總額達(dá)792.2億元。在此推動(dòng)下，上半年全市工業(yè)投資同比增長(zhǎng)29.8%，技改投資同比增長(zhǎng)48.3%，成效明顯。
目前，“企莞家”注冊(cè)企業(yè)數(shù)已超3萬家，活躍企業(yè)超8000家，超5萬企業(yè)高管注冊(cè)使用，微信關(guān)注數(shù)近140萬人，日訪問量超4000家次。“企莞家”公眾號(hào)已逐漸成為全市惠企政策最全、政策申報(bào)最權(quán)威、政企溝通最便捷的公共服務(wù)平臺(tái)。
市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著“企莞家”平臺(tái)功能越來越豐富，市工信局接下來將會(huì)進(jìn)一步提升“企莞家”的影響力，爭(zhēng)取能夠覆蓋到全市更多的企業(yè)，將“企莞家”打造成為東莞營(yíng)商環(huán)境的新名片。
文字：向連