近日
東莞市12345熱線后臺(tái)
收到了一份特別的工單
一位市民致電熱線
點(diǎn)贊濱海灣政務(wù)服務(wù)中心貼心細(xì)致的服務(wù)
近日,市民江先生來(lái)到濱海灣政務(wù)服務(wù)中心辦理市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)。工作人員發(fā)現(xiàn),他的事項(xiàng)受理資料準(zhǔn)備不齊全,資料填寫(xiě)有多處待修正。
當(dāng)時(shí)已臨近下午下班時(shí)間,窗口工作人員主動(dòng)提供了延時(shí)服務(wù),耐心協(xié)助江先生完善各項(xiàng)資料,最終完成業(yè)務(wù)辦理。工作人員專(zhuān)業(yè)高效的職業(yè)素養(yǎng)、體貼入微的服務(wù)讓江先生倍感暖心,回家途中,他便致電12345熱線稱(chēng)贊了相關(guān)窗口的工作人員。
“為群眾辦實(shí)事,讓群眾少跑動(dòng)。”在濱海灣政務(wù)服務(wù)中心,類(lèi)似的案例不止一個(gè)。前不久,一位市民在辦理居住證時(shí),因衣著顏色與背景相同,證件照一直不過(guò)審, 工作人員便拿出了自己的襯衫給她,但衣服不太合適。
市民在情急之下便想去附近買(mǎi)一件衣服再來(lái)拍。工作人員耐心安撫她說(shuō):“您別浪費(fèi)這錢(qián),也別著急,我們?cè)偃ソo你找找,看有沒(méi)有合適的?!惫ぷ魅藛T最終給她借來(lái)了一件合適的襯衣,幫助她順利完成證件照審核。
該市民表示,“廠里請(qǐng)一次假出來(lái)辦事不容易,多虧有他們幫忙才順利辦好了證,我太感動(dòng)了。”
此外,還有不少市民在留言本上點(diǎn)贊濱海灣政務(wù)服務(wù)中心工作人員,甚至贈(zèng)予了錦旗。工作人員用心服務(wù),為辦事群眾帶來(lái)溫暖,也獲得了群眾的認(rèn)可。這些都是濱海灣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際成效。
接下來(lái),濱海灣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),不斷加強(qiáng)工作人員專(zhuān)業(yè)技能,結(jié)合工作深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育,全面培養(yǎng)工作人員“讓群眾少跑動(dòng)”“為群眾辦實(shí)事”“換位思考”等服務(wù)理念。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)繼續(xù)發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用,營(yíng)造良好的服務(wù)工作氛圍,向公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí),濱海灣政務(wù)服務(wù)中心還開(kāi)門(mén)納諫,主動(dòng)接受市民群眾的監(jiān)督。廣大市民朋友可通過(guò)致電12345熱線電話或登錄東莞濱海灣新區(qū)官網(wǎng)、“東莞濱海灣新區(qū)”微信公眾號(hào)投訴建議模塊等方式,對(duì)濱海灣政務(wù)服務(wù)中心的工作提出意見(jiàn)和建議。