6月28日下午，清溪居民社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，居民鄧女士在黨員志愿者的引導(dǎo)下，使用設(shè)在中心的莞家政務(wù)便民自助終端，很快就打印出了社保繳費(fèi)記錄。
鄧女士開心地說(shuō)，以前打印社保繳費(fèi)記錄，要專程坐車到鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在在社區(qū)的黨群服務(wù)中心就可以自助打印了，比以前方便了很多，“還有，現(xiàn)在充值老人乘車卡也很方便，以前要坐車去鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)大廈充值，現(xiàn)在我在社區(qū)就可以充值了?！?/p>
原來(lái)，這是清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開展黨史學(xué)習(xí)教育，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”主題，為提高基層服務(wù)效率，將政務(wù)服務(wù)下沉到村（社區(qū)）一線的便民舉措。目前，清溪鎮(zhèn)全鎮(zhèn)21個(gè)村（社區(qū)）均設(shè)置了莞家政務(wù)便民自助終端，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，方便群眾“足不出村”即可辦理相關(guān)事項(xiàng)。
據(jù)介紹，目前約有近200項(xiàng)事項(xiàng)可以在村（社區(qū)）辦理，大部分事項(xiàng)可以直接在莞家政務(wù)便民自助終端自助辦理，如果不熟悉該終端使用，各村（社區(qū)）還有專門的工作人員協(xié)助、引導(dǎo)辦理，小部分需要提交審核材料的事項(xiàng)則在村（社區(qū)）的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)窗口，由工作人員人工辦理。其中，敬老優(yōu)待卡、愛(ài)心乘車卡、殘疾人家庭生活補(bǔ)助、殘疾人基本型輔助器具適配資助、高齡老人補(bǔ)（津）貼等公共服務(wù)辦事項(xiàng)，均可在村（社區(qū)）就近辦理。
據(jù)介紹，為推進(jìn)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)高效聯(lián)動(dòng)和無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作穩(wěn)步提升，去年以來(lái)，清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心從推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向村（社區(qū)）延伸、完善硬件設(shè)備、加強(qiáng)組織指導(dǎo)、組織人員培訓(xùn)等方面著手，不斷加強(qiáng)黨群服務(wù)中心建設(shè)，著力暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。具體措施是以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方式，減少群眾跑腿次數(shù)和排隊(duì)等待時(shí)間，讓“數(shù)字政府”建設(shè)改革成果惠及群眾。
同時(shí)，為不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)下沉基層一線工作，清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建立鎮(zhèn)、村兩級(jí)管理員制度，鎮(zhèn)級(jí)管理員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)村級(jí)管理員開展工作，并根據(jù)后臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)定期到各相關(guān)村（社區(qū)）了解自助終端使用情況并提出建議。村（社區(qū)）管理員負(fù)責(zé)自助終端日常維護(hù)、對(duì)辦事廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳推廣并為群眾提供導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，通過(guò)提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將黨群服務(wù)中心打造成聯(lián)系黨員群眾的橋梁紐帶以及凝聚黨心、服務(wù)群眾的有形載體和堅(jiān)強(qiáng)陣地。
清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主任陳國(guó)強(qiáng)表示，下來(lái)，中心將繼續(xù)加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革力度，提高審批效率和服務(wù)水平，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。