為深入貫徹落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的部署要求，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局開(kāi)展了首屆全省市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳評(píng)估，通過(guò)書(shū)面評(píng)審、實(shí)地核查、專(zhuān)家論證等方式對(duì)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的舒適度、完備度、成熟度和市民滿(mǎn)意度四個(gè)維度進(jìn)行全面評(píng)估，首屆全省市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳評(píng)估結(jié)果近日出爐。
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心獲評(píng)廣東省“區(qū)縣級(jí)標(biāo)桿培育大廳”
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心位于寮步鎮(zhèn)富興路149號(hào)，建筑面積約1.2萬(wàn)平方米，共三層, 于2019年10月動(dòng)工建設(shè)，投入資金5000多萬(wàn)，2020年7月正式啟用，是集中行政審批、便民服務(wù)為一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，著力打造“一門(mén)、一網(wǎng)、一窗、一次”政務(wù)服務(wù)模式，市民、企業(yè)可辦理1300多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“以人民為中心，讓人民群眾獲得更多幸福感”為主題，有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，著力打造高效運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)體系。
進(jìn)一門(mén)辦所有事
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有辦事窗口115個(gè)，集中進(jìn)駐全鎮(zhèn)31個(gè)部門(mén)和“水電氣”等市政公用服務(wù)單位，設(shè)有綜合及專(zhuān)業(yè)窗口受理區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、咨詢(xún)導(dǎo)辦區(qū)、自助網(wǎng)上受理區(qū)、待辦等候區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、相關(guān)配套功能室等七大主要功能區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)市民、企業(yè)“進(jìn)一門(mén)”辦所有事的目標(biāo)，并提供全面的貼心服務(wù)。
此外，寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)有公共休閑區(qū)、閱覽區(qū)、洽談室、母嬰室，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，享受到更人性化的服務(wù)的同時(shí)，滿(mǎn)足群眾、企業(yè)多元化辦事需求。
一網(wǎng)式線上申辦
對(duì)接市一體化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)“政務(wù)+微信”服務(wù)，市民可通過(guò)“廣東政務(wù)網(wǎng)”、“莞家政務(wù)”、“寮步政務(wù)”等實(shí)現(xiàn)線上申辦、填報(bào)信息、一鍵咨詢(xún)、預(yù)約留言、業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)投訴等功能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“指尖辦”，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)可辦事，助力“零跑動(dòng)”。
一窗式綜合受理
以群眾和企業(yè)辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，推行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，整合不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康局等22個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)納入“一窗式”受理，綜合窗進(jìn)駐事項(xiàng)辦理率達(dá)到85.4%，窗口數(shù)量從原來(lái)的37個(gè)窗口壓減至19個(gè)，在實(shí)現(xiàn)便民利企業(yè)和提高辦事效率的同時(shí)，有效精簡(jiǎn)人員配備。同時(shí)聯(lián)合中國(guó)郵政推出“最多跑一次”和“不見(jiàn)面審批”服務(wù)，群眾可以選擇辦證結(jié)果快遞到家，只需跑一次甚至零跑動(dòng)即可辦好事。
推行“5G+智慧政務(wù)服務(wù)”
立足于智能化、高效化服務(wù)，寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心與中國(guó)電信合作接入5G信號(hào)，在全鎮(zhèn)率先實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，積極探索“5G+智慧政務(wù)服務(wù)”新模式，大力改善市民辦事體驗(yàn)。同時(shí)在公共區(qū)域和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)放置“莞家政務(wù)”、公安、稅務(wù)、交警、人社等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助辦，服務(wù)不間斷。
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將以本次標(biāo)桿大廳評(píng)比為契機(jī)，向標(biāo)桿看齊，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范整改提高，持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范管理，不斷提高政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)水平，讓人民群眾享受到更方便、更溫馨、更貼心的一流政務(wù)服務(wù)。