茶山政務(wù)服務(wù)中心把學(xué)習(xí)黨史
同推動政務(wù)服務(wù)工作緊密結(jié)合起來
著力解決好群眾辦事難、辦事不方便等問題
創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)便民渠道
推出企業(yè)“綠色通道”等便民惠企措施
提高企業(yè)和群眾辦事滿意度
確保學(xué)習(xí)教育與推動政務(wù)服務(wù)工作
同落實、同促進(jìn)、同發(fā)展
4月19日的《學(xué)黨史 強(qiáng)擔(dān)當(dāng) 開新局》
系列報道專訪了
茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、黨支部書記盧賢英
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推出大企優(yōu)企“綠色通道”
“今天公司有個急事要過來處理，來之前政務(wù)中心有專人聯(lián)系指導(dǎo)我準(zhǔn)備相關(guān)文件。來到政務(wù)大廳后不用排隊，在專人協(xié)助下，很快辦理好了業(yè)務(wù)。”近日，廣東百利食品股份有限公司辦事專員田女士在茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)業(yè)務(wù)時享受了一次“特殊待遇”，極大地壓縮了辦理時間，解決了企業(yè)的燃眉之急。
百利食品享受到的特殊待遇是茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心針對大企優(yōu)企開通的“綠色通道”，是茶山鎮(zhèn)加快推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。據(jù)了解，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心把黨史學(xué)習(xí)教育成果，轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的強(qiáng)大動力，把學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于日常工作中，為上一年度鎮(zhèn)納稅前10名外資民營企業(yè)以及鎮(zhèn)重大建設(shè)項目等大企優(yōu)企開辟企業(yè)“綠色通道”，發(fā)放“綠色通道卡”。
據(jù)介紹，“綠色通道卡”服務(wù)范圍涵蓋茶山政務(wù)服務(wù)中心各窗口部門可辦理的所有涉企業(yè)務(wù)，持有綠色通道卡的企業(yè)每年配有10次個人業(yè)務(wù)綠色通道服務(wù)額數(shù)，企業(yè)高管或核心重要技術(shù)人員如需辦理緊急業(yè)務(wù)，也可使用企業(yè)配有的個人業(yè)務(wù)綠色通道服務(wù)額數(shù)優(yōu)先辦理。
推動政務(wù)服務(wù)向村級延伸
與此同時，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心還通過樹立黨建工作與業(yè)務(wù)工作“一體兩面”的理念，把黨建工作成效轉(zhuǎn)化為發(fā)展活力和業(yè)務(wù)實力，不斷推動政務(wù)服務(wù)向村一級延伸，讓更多的群眾辦事不出村。據(jù)茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、黨支部書記盧賢英介紹，政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)對各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合做好村一級一體化政務(wù)服務(wù)平臺部署和事項上線工作，促進(jìn)更多民生、高頻服務(wù)事項下沉到村，有效解決基層群眾辦事“流程多、跑動遠(yuǎn)”的問題。
打造“便民惠企”政務(wù)服務(wù)品牌
為全面提升服務(wù)質(zhì)量，整體提升服務(wù)團(tuán)隊綜合素質(zhì)，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心制定實施窗口團(tuán)隊管理、培訓(xùn)、績效等制度，開展“服務(wù)之星”和“業(yè)務(wù)能手”等評選活動，充分發(fā)揮黨員先鋒崗的先鋒模范作用，有效提升政務(wù)服務(wù)水平，打響“便民惠企”政務(wù)服務(wù)品牌。
茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、黨支部書記盧賢英稱，評選團(tuán)隊包括陽光服務(wù)團(tuán)隊和窗口業(yè)務(wù)團(tuán)隊等。其中陽光服務(wù)團(tuán)隊的主要職能是在政務(wù)服務(wù)大廳里做導(dǎo)辦指引，指引辦事群眾取號、填寫資料，回答辦事群眾疑問；窗口業(yè)務(wù)團(tuán)隊主要是對辦理業(yè)務(wù)量、退件率、辦理效率進(jìn)行考核評審。
正在政務(wù)服務(wù)中心辦事的群眾郭先生稱，工作人員很有耐心，有不懂的會耐心解答和教你怎么做，“以前來辦業(yè)務(wù)可能要二到三次，現(xiàn)在一次就可以辦好，非常方便?！?/p>