健身房老板“圈錢跑路”，辦健身卡遭遇退費難……隨著東莞健身行業(yè)的迅速發(fā)展，相關(guān)的消費糾紛日漸增多，加強消費權(quán)益保護的呼聲日益高漲。日前，在東莞市市場監(jiān)督管理局、市文化廣電旅游體育局、市消費者委員會的指導(dǎo)下，由市健美健身協(xié)會發(fā)起的“東莞市健身行業(yè)誠信單位聯(lián)盟”正式成立。
提供“7大承諾” 一家撤店另一家負責(zé)接盤
儀式現(xiàn)場，東莞市健美健身協(xié)會12家會員單位代表共同簽署誠信經(jīng)營公約，向消費者做出“7大承諾”，全面加強健身行業(yè)自律和誠信建設(shè)，確保消費者權(quán)益，進一步促進健身行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
這“7大承諾”包括：聯(lián)盟單位參與放心消費承諾活動；若聯(lián)盟所屬健身房撤店，該店消費者的會員權(quán)益將由聯(lián)盟其他單位的健身房接收，確保消費者權(quán)益；消費者辦理會籍卡后72小時內(nèi)，在未開通會籍卡的情況下可無理由全額退款；店內(nèi)設(shè)立總經(jīng)理信箱并實行24小時內(nèi)回復(fù)機制，公示消費者投訴熱線；店內(nèi)公示營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證；店內(nèi)公示會籍卡及私人教練服務(wù)價格表；店內(nèi)公示東莞市健身教練上崗資格證書。
健身機構(gòu)協(xié)同互助 妥善處理投訴糾紛
東莞市健美健身協(xié)會會長林萬紅表示，成立健身行業(yè)誠信單位聯(lián)盟，是順應(yīng)東莞健身行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展，聯(lián)盟單位將努力塑造誠信企業(yè)形象，更好地構(gòu)建健康的消費環(huán)境，讓廣大市民放心消費。 同時，東莞市健身行業(yè)誠信單位聯(lián)盟將加強自律，依法依規(guī)守約守信經(jīng)營，妥善處理投訴糾紛，加強行業(yè)誠信建設(shè)，接受“扶優(yōu)罰劣”監(jiān)管，營造良好市場環(huán)境。
（記者 馬慧敏）