東莞去年網(wǎng)購?fù)对V近1.5萬件 消委會為消費者挽回?fù)p失1200多萬元
新快報訊 3月11日上午，東莞市消委會召開了2021年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。東莞市消委會主任李麗堅就網(wǎng)購?fù)对V、社區(qū)團(tuán)購、創(chuàng)建放心消費承諾單位等熱點問題，回答記者提問。會上獲悉，東莞去年網(wǎng)購?fù)对V14856件，消委會為消費者挽回?fù)p失1217.29萬元。
2020年，消委會共接收網(wǎng)購?fù)对V量14856件，占投訴總量38189件的38.9%，調(diào)解成功6413件，挽回經(jīng)濟(jì)損失1217.29萬元。網(wǎng)購商品投訴中以電子類產(chǎn)品居首位，多數(shù)反映商家不履行三包義務(wù)、購買的手機(jī)未能按時發(fā)貨等，其次是食品以及交通工具。投訴問題主要集中在質(zhì)量、售后服務(wù)、廣告等。
去年下半年，部分社區(qū)團(tuán)購企業(yè)利用資金優(yōu)勢，大量開展價格補(bǔ)貼，擾亂市場價格秩序，引發(fā)社會各界廣泛關(guān)注。
據(jù)統(tǒng)計，去年東莞市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心接收涉及社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的投訴有15件，主要涉及多多買菜、興盛優(yōu)選、每日優(yōu)鮮、美家買菜、美團(tuán)優(yōu)選平臺，大多反映商品為三無產(chǎn)品（無廠家、無地址、無檢疫）、商家無故拖延、無理拒絕履行三包義務(wù)要求商家退款的問題。
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