新快報(bào)訊 3月11日上午，東莞市消委會(huì)召開了2021年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。東莞市消委會(huì)主任李麗堅(jiān)就網(wǎng)購?fù)对V、社區(qū)團(tuán)購、創(chuàng)建放心消費(fèi)承諾單位等熱點(diǎn)問題，回答記者提問。會(huì)上獲悉，東莞去年網(wǎng)購?fù)对V14856件，消委會(huì)為消費(fèi)者挽回?fù)p失1217.29萬元。
2020年，消委會(huì)共接收網(wǎng)購?fù)对V量14856件，占投訴總量38189件的38.9%，調(diào)解成功6413件，挽回經(jīng)濟(jì)損失1217.29萬元。網(wǎng)購商品投訴中以電子類產(chǎn)品居首位，多數(shù)反映商家不履行三包義務(wù)、購買的手機(jī)未能按時(shí)發(fā)貨等，其次是食品以及交通工具。投訴問題主要集中在質(zhì)量、售后服務(wù)、廣告等。
去年下半年，部分社區(qū)團(tuán)購企業(yè)利用資金優(yōu)勢(shì)，大量開展價(jià)格補(bǔ)貼，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年東莞市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心接收涉及社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的投訴有15件，主要涉及多多買菜、興盛優(yōu)選、每日優(yōu)鮮、美家買菜、美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)，大多反映商品為三無產(chǎn)品（無廠家、無地址、無檢疫）、商家無故拖延、無理拒絕履行三包義務(wù)要求商家退款的問題。